Психологи АГУ рассказали, как превратить конфликт в ресурс для сотрудничества

В Астраханском государственном университете имени В. Н. Татищева состоялся мастер-класс, организованный психологической службой «Равновесие». Его участники — студенты разных направлений подготовки — узнали о возможности использования конфликта не как разрушительной силы, а в качестве источника развития, сотрудничества и новых идей.

Обычно конфликт воспринимается как нечто негативное: стресс, потеря энергии, страх или стыд. Однако, если взглянуть на него как на ресурс, он способен стать толчком к росту и улучшению коммуникации.

Во время мастер-класса студенты познакомились с моделью айсберга, где над водой находятся видимые аспекты конфликта — позиции («что я хочу») и инцидент (сама ссора), а под водой скрываются интересы, потребности, ценности и страхи, то есть истинные причины разногласий.

В ходе практической части участники решали кейс-задачи, учились анализировать конфликтные ситуации, отделяя поверхностные проявления от глубинных причин. Особое внимание было уделено модели Томаса ― Килманна, описывающей стратегии поведения в конфликте. Будущие специалисты узнали, что каждая стратегия может быть эффективной при грамотном применении.

Главными открытиями для студентов стали техники «Я-высказывания» и перефразирования — инструменты, которые помогают перейти от противостояния к диалогу, используя «язык сотрудничества»: говорить о фактах, чувствах, потребностях и просьбах.

Завершением занятия стал символический этап «чемодан в дорогу», куда каждый участник «положил» один инструмент, который возьмёт с собой, одну стратегию, на которую будет обращать больше внимания, и одну ситуацию, где планирует применить новые знания.

Мастер-класс напомнил: конфликт — это не конец отношений, а мост к новому уровню понимания и сотрудничества.

Метки новости

АГУ 2025Психологическая службастуденты